|
1. Ayedaş'ın
ilgili birimlerinde şirket personeli işlemlerini hızlı ve zamanında yapar.
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Şirket personelinin
davranışı, ilgisi, müşteri ile iletişimi yeterli düzeydedir.
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Şirket personeli
arıza hakkında yeterli düzeyde bilgi verir.
|
|
|
|
|
|
|
|
4.
Şirketimize yapılan ihbar ve şikayetler kısa sürede sonuçlandırılır.
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Sayaç okuma
zamanında ve doğru bir şekilde yapılır.
|
|
|
|
|
|
|
|
6. Elektrik kesintisi,
sokak lambası, voltaj düşüklüğü v.s. şikayetler ilgili müdürlük tarafından talep
edilen sürede sonuçlandırılır.
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Çağrı/Hizmet Yönetim
Merkezimizden haberdar mısınız?
|
|
|
|
|
|
|
|
8.
Çağrı/Hizmet Yönetim Merkezimizin (444 6 186)
faaliyetleri yeterli düzeydedir.
|
|
|
|
|
|
|
|
9. Ödeme noktaları,
(vezne) yeterli sayıda ve adresimize yakındır.
|
|
|
|
|
|
|
|
10. Kaçak elektrikle
mücadelede AYEDAŞ'ın çalışmaları yeterlidir.
|
|
|
|
|
|
|
|
11. AYEDAŞ'ın
yatırımları (aydınlatma tesisi, trafo tesisi, havai hatların yer altına alınması
v.s.) yeterli düzeydedir.
|
|
|
|
|
|
|
|
12. Her yönüyle
mükemmel bir "Şirket" düşünüldüğünde " AYEDAŞ " bu mükemmelliğe çok yakındır.
|
|
|
|
|
|
|
|
13. AYEDAŞ'ın
www.ayedas.gov.tr web sitesi üzerinden
verdiği hizmetler ihtiyaçları karşılamada yeterlidir.
|
|
|
|
|
|
|
|
14. Şirket faaliyetleri
ile ilgili yazılı, görsel ve seminer gibi yöntemlerle yapılan bilgilendirmeler
(Kaçak Elk, Doğru Enerji Kullanımı, Elk. Kesintileri) yeterlidir.
|
|
|
|
|
|
|